Обмен и возврат

100% гарантия обмена и возврата!


Правила обмена и возврата товара в магазине Miss-XS.ru:


  • Любой товар, купленный в магазине miss-xs.ru, подлежит обмену или возврату по желанию клиента;
  • Все заявки на обмен или возврат принимаются только в течение 14-ти дней со дня получения заказа;
  • Для обмена или возврата пишите на email zakaz@miss-xs.ru, указываете номер заказа и причину обмена или возврата товара;
  • В течение суток получаете реквизиты для отправки посылки Почтой России;
  • После отправки сообщаете нам трек-номер посылки;


Обмен

Если вам не подошел размер, не понравился цвет\расцветка и вы хотите сделать обмен на другую расцветку или другой товар, то условия обмена гораздо выгоднее для клиента, чем возврат, так как товар для обмена мы вышлем за свой счет на следующий день после вашей отправки. Ниже рекомендации для максимально быстрого обмена:

  1. Сообщаете на email zakaz@miss-xs.ru номер заказа и выбранный вами товар для обмена;
  2. Получаете реквизиты для отправки и отправляете товар на наш склад;
  3. На следующий день мы вышлем вам нужный товар для обмена за свой счет;


Возврат

В случае, если вы все-таки решили оформить возврат, то используйте следующий алгоритм действий:

  1. Сообщаете на email zakaz@miss-xs.ru номер заказа и причину возврата;
  2. Получаете реквизиты для отправки и отправляете товар на наш склад;
  3. Предоставляете трек-номер посылки для отслеживания;
  4. В течение трех дней после получения товара делаем возврат денежных средств на банковские реквизиты;
  5. Сумма возвращается за исключением понесенных расходов на доставку, если доставка была бесплатная, то при возврате вычитается ее фиксированная стоимость из суммы заказа. В случае, если к товару шли акционные товары, подарки, либо любые другие предметы - весь заказ возвращается в полном объеме.

Важно! Для обмена или возврата товар должен иметь товарный вид (бирки, этикетки, оригинальный пакет), не быть использован, не иметь посторонних запахов и т.д. В противном случае мы оставляем за собой право в отказе от обмена или возврате товара. Не нужно самостоятельно отправлять товар без согласования с нами!